Утро Петербурга

Очередь на оплату

И дернуло же меня заболеть! Лет двадцать не вызывал доктора на дом. А тут решил воспользоваться своей медстраховкой. Врач приехал быстро, процедура «вхождения в больничный» не заняла много времени. Уходя, впрочем, доктор сказал: «Перед выпиской все же придется сдать анализы». В том, как он произнес «все же», чувствовался какой-то подвох.

Вскоре из страховой компании перезвонили, сообщили, что нужно явиться в такую-то поликлинику, в такой-то кабинет. «Ничего платить не надо, — инструктировали меня. — Просто покажите свой полис».

У порога кабинета расположилась немалая очередь. «На оплату», — пояснили люди. Мне платить ничего не надо, я смело шагнул в кабинет. Но далеко продвинуться не удалось. «Ну и что — что платить не надо, а оформляться?» — рявкнула медсестра.

Пристыженный, я прождал минут сорок. Уже проникнув в кабинет, понял, почему так долго. Оказалось, очередь была не в лабораторию, а в коммерческий отдел, где другая медсестра одним пальцем тыкала в компьютер. Уколы, уверен, она делает с большей сноровкой.

Потом пришлось отстоять еще одну очередь, уже на сдачу крови. Ну а дальше все просто — иголочкой в пальчик, пипеточка, стеклышко, ватка. «Все!»

Следующим утром пошел за результатами. В прошлом веке, помнится, граждане сами забирали их из коробочки у регистратуры. Главное было фамилию не перепутать. Сейчас же снова уткнулся в очередь. В двух окошках оформляли больничные, писали какие-то справки. «И за анализами сюда, — сказала дама. — Я сама за ними стою». Чувствовалось, что ждать опять придется не меньше часа.

В очередях мы оказываемся постоянно, но всегда ли оправданно? Зачем тратим время впустую? Я стал требовать, чтобы мне выдали результаты немедленно и без очереди. Медсестры испугались и, кося глаза, попросили подойти к окошку за углом. За мной ринулась половина очереди, которая до этого смиренно ждала секундной процедуры.

Говорят, в поликлиниках специалисты работают за копейки. И платная медицина не принесла особых изменений в их доходах. И не-удивительно. При такой организации «бизнеса» все равно много не заработаешь. Так отчего же мучить и врачей, и тем более больных?